Старший инженер по поддержке внутренних пользователей

Чем предстоит заниматься:

• обеспечивать работоспособность АРМ пользователей: подбор, выдача, установка и настройка оборудования, периферии и программного обеспечения;

• осуществлять прием, регистрацию и оперативную обработку заявок пользователей (инциденты, запросы на обслуживание, консультации);

• проводить диагностику и устранение неполадок оборудования и ПО, управлять доступами, перенаправлять сложные заявки в профильные подразделения;

• вести учет ТМЦ и основных средств компании, осуществлять контроль лицензионного ПО;

• оформлять первичные бухгалтерские документы (накладные, счета-фактуры) в электронном документообороте;

• готовить отчетность по инцидентам и участвовать в рабочих процессах технической поддержки.

Что мы ждем от будущего коллеги:

• опыт работы от 2 лет в должности системного администратора или инженера технической поддержки, знание ОС Windows Server (2008/2012/2016) и клиентских ОС Windows (7/10/11) на уровне администратора;

• опыт взаимодействия с сервисными центрами и обслуживающими организациями. Опыт подбора и закупки оборудования;

• уверенное владение сетевыми протоколами и технологиями: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, WAN/LAN, VPN, прокси-сервера, а также опыт настройки подключений и диагностики сетевых проблем;

• навыки работы с виртуализацией (Vmware, Hyper-V), а также сборка, разборка и диагностика ПК, ноутбуков, неттопов и периферийных устройств;

• знание программного обеспечения: Active Directory, Group Policy, антивирусных решений (Касперский), а также опыт установки и устранения инцидентов с ПО и оборудованием;

• личные качества: инициативность, быстрая обучаемость, умение работать в команде и грамотное владение русским языком.

В нашей команде:

• график работы 5\2 с 10.00 до 19.00 и часть недели на удаленке;

• финансовую поддержку от компании в значимых событиях;

• ДМС и консультации офисного врача;

• масштабные проекты, которые прокачивают карьеру, а ещё развивают профессиональные скиллы на внутренних тренингах и внешних конференциях;

• участие в наших сообществах по интересам: футбол, волейбол, бег, корпоративные экскурсии или игру в настолки;

• ходить в офис в том, что нравится, мы за комфорт без строгого дресс-кода;

• бонусы и скидки от компаний-партнеров.