«Триколор ТВ» организовал «Интернет-бранч для дилеров»

В рамках CSTB.Telecom&Media’2017 крупнейший российский оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» провел 8 февраля деловой бранч для дилеров.

Деловой бранч для дилеров — это новый формат общения с партнерами, в этом году предметом встречи послужила актуальная тема работы с интернет-форумом. Основная цель мероприятия — рассказать о планируемой реорганизации форума, получить обратную связь по его работе и обучить дилеров выстраивать коммуникацию в интернете.

Также на бранче дилеры смогли узнать о структуре форума, познакомиться и пообщаться с ответственными за различные вопросы специалистами от «Триколор ТВ» и поделиться идеями и пожеланиями для более продуктивной дальнейшей работы.

В рамках реорганизации планируется изменить позиционирование форума, сделать его площадкой для делового общения представителей авторизованных дилеров, профильных специалистов «Триколор ТВ», GS Group и NoLimit Electronics, обеспечить эффективную коммуникацию между партнерами, оперативно выявлять и решать проблемы, возникающие при работе с абонентами и при оказании услуг.

На интернет-бранче был опробован новый формат общения «Открытый диалог с топ-менеджером», который планируется внедрить после реорганизации на форуме.

Первый «Открытый диалог» был с директором по продажам и абонентскому обслуживанию Алексеем Карповым. На мероприятии дилеры обсудили в неформальной обстановке с директором по продажам и абонентскому обслуживанию вопросы по обмену оборудования, тарификации, бизнес-процессы, работу внутренних сервисов и планы компании по развитию офисов продаж и дилерской сети.

Также дилеры приняли участие в мастер-классе от специалиста в интернет-коммуникациях, кандидата педагогических наук, доцента, профессора кафедры социальной педагогики и психологии МПГУ Владимира Плешакова.

Интернет-бранч для дилеров прошел в Москве, в Яхт-клубе Shore House, и собрал 31 участника — дилеров «Триколор ТВ» и представителей партнеров оператора GS Group и NoLimit Electronics.